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【Google analytics教學:網站分析篇】解構GA數據落差之迷

你有發現Facebook廣告數據和Google分析結果所顯示的數據經常都有落差嗎?其實這是一件很正常的事情,不同平台跟不同網站的分析工具,針對同一網站同一時段,所得出的結果本身就會有所不同,有時候甚至會有天壤之別 (即使同為Google出產的Google Analytics和Google Ads都會有這個情況)!就讓我透過這篇GA教學一次過為大家解答這個問題吧。

五個常見GA數據不準確的原因

免費版Google Analytics的局限

要知道我們一般所使用的Google Analytics其實是一個免費版本,其以上還有一個名為Google Analytics 360的付費版本。免費版本在取用區間超過50萬工作階段的時候就會開始抽樣,同時亦包括一定比例的數據流失率 (~10%),所以你在GA看到的數據其實只是一個約略的數據比例而非實際完整數據。

網站流量分析機制

Google Analytics網站分析的原理是在網站各個頁面設置Cookie,當用戶成功進入網站後,Google伺服器就會將預設的Cookie自動發送到用戶的瀏覽器中以追蹤用戶行為。所以即使網站完整安裝GA代碼,若用戶在瀏覽網站後清除歷史瀏覽紀錄、刪除Cookie又或本身使用了禁止儲存Cookie的設定 (瀏覽器的安全性設定過高)、甚至是使用無痕瀏覽器的話,都會影響到Google Analytics的數據收集程序,以致出現數據落差的情況。

重覆計算多組廣告

不論是什麼行業,我們一般都會在同一渠道上同時進行多組不同的廣告 (不論是AB Testing、漏斗行銷抑或其實廣告策略) 以提升廣告成效,當中很多廣告的受眾甚至是同一群組,只是用不同的廣告稿去吸引他們。

以Facebook廣告為例,若受眾1號於網站購買前曾點擊廣告A與廣告B,那你會看到廣告A與廣告B都將分別有1個新購買 (轉換) ,很多人都會下意識將之當作有2次購買,但實際上這「2次」購買其實只是源於同一個人的同一次購買,同時GA在正常情況下則只會紀錄這是一次購買。所以當你對比FB廣告數據與GA轉換數據時,就會發現有數據誤差的情況出現。

目標追蹤設定

目標追蹤設定不一致是其中一個很多人都會犯的錯誤,即不同平台正在追蹤不同的目標或行為,這通常源於安裝或設定上的失誤。

例如:假設你想追蹤有多少人曾在網站上購物,你GA中所追蹤的目標是「曾到達感謝頁的人數」,而你在廣告平台上的追蹤目標則是「點擊付款按鈕的次數」,兩者看似一樣,但「點擊付款按鈕的次數」不等於「成功付款的人數」也不代表「實際購買人數」。所以,當設定上不一致的時候也會引致廣告平台與GA數據誤差的出現。

網站速度過慢

前文提到,GA網站流量追蹤分析的方法源於在用戶到達頁面後,自動將Cookie發送到用戶的瀏覽器,若網站速度過慢就可能會影響這個流程的推進,出現類似用戶還沒到指定頁面就離開,又或存取時間過長未能發送Cookie等情況出現。

以上5個都是其中最常見令GA數據不準確的原因,希望可以幫你解答疑惑,若有更多其他問題,不妨透過FB Inbox又或電郵向我發問。同時,若需要尋找專業的Marketing 顧問以幫助你提升成效、增加銷售,不妨和我直接聯絡!

後記:

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