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【Google Analytics 教學】如何分析每個流量平台的貢獻度?

一般而言,品牌會使用不同的渠道為自己的網站導入流量,這些流量一般分為自然(免費)流量和付費流量。很多人都懂得如何看清哪個平台能夠產生的銷售額有幾多,但單看銷售額就真的足夠評估平台的成果嗎?

消費者購物流程

要知道消費者購物的流程從來不是單一的,一般都是多變而複雜,隨每個人的生活、習慣、活動而改變。很少會有消費者經某一渠道進入網站後,便立即消費,更多的情況是在不同的平台接觸甚至進入網站,經過一論挑選後,與其他網站或產品作對比,選定後則會在Google搜尋你的網站再作購買,又或者本身已經忘記了該產品或網站,而在網上被再行銷 (Remarketing) 廣告勾起回憶。這些流程有千種百種不能盡錄,每個流程中不同的平台都在提供各自的貢獻,絕不能單單以平台產生的銷售額去判斷各自平台的貢獻,更莫說以銷售額去斷定是否減少對某些平台投入的資源。

用以下流程作例子,如果利用銷售額去斷定渠道/平台的成效,直接進入網站 (Direct) 無疑是成效都顯著的,因為消費者經Direct進入網站並進行消費。但事實上,若沒有其他渠道/平台的輔助(助攻),單靠Direct真的能令目標消費嗎?

Customer_Journey_flow_Brief
客戶購物流程的例子,這是一個相對簡單的案例,令你明白他們的流程大概是甚麼樣的。由於流程的多樣性,這無疑加深了分析各平台貢獻度的難度。

如何用Google Analytics分析每個流量平台對你的貢獻度?

若果要直接分析不同渠道對轉換的貢獻度,假設你的Google Analytics已設定完畢,你可以在左邊的工具列選擇「轉換 (Conversion)」à「多管道程序 (Multi-Channel Funnels)」à「模式比較工具 (Model Comparison Tool)」,然後在模式中選擇線性 (Linear) 就可以在線性轉換中直接看到每個渠道的貢獻程度。這樣就可以更準確分析和訂定各平台的策略和資源投入了!

Google_Analytics_Linear_Conversions
Google Analytics 的模式比較工具,用以分析不同網絡平台的貢獻度。

後記:

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