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我 生意差 ,是否因為SEO做得唔好?

要解答這個問題首先要明白在行銷世界,不同的行銷工具都有不同的定位,它們在為各自不同目的服務的同時,它們之間的關係亦是相輔相成的。所以 生意差 的原因不一定是因為SEO的問題,亦有可能是因為行銷結構中的其他工具甚或外在環境所引致的結果。

當然,若果你生意差的原因真的和SEO有關而你對搜尋引擎優化的認識又不夠深的話,強烈推薦你先閱讀SEO VS SEMSEO教學。在開始分析前先確保自己有清晰而正確的觀念!

如何才能得知哪一個部份出問題?

筆者在此先去除外在環境因素的影響,雖然環球經濟以及香港經濟都現正下行,但不同行業所受的正反影響力度都會不同,所以很難一概而論。當除去外在環境因素,問題的核心就將回歸整體行銷結構的運行,先找出成效存疑又或成果不如理想的結構點,然後探查影響成效的因素,如:策略方向出現問題、工具使用不當、人為問題等等,再因應情況對症下藥。但問題是如何才能有效地找出 生意差 的根源再加以優化呢?

一般而言,雖然整體行銷結構都是為達到你成訂定的商業目標或行銷目標而設,但其實每個結構點的細分目標和指標都必然有所不同。

行銷結構列表

當清楚了解每一個結構點的目的和指標並找出最適合你營銷策略的指標後,就可以著手分析!

如何分析行銷成果?

當清楚了解每一個結構點的目的和指標後,就要思考哪一些指標最適合你的情況。因為當你使用不同的工具去達成不同的目的時,指標亦會有所分別。以下有一些參考的例子,若果真的不能找出核心測量指標,你亦可以將你的情況電郵給我。

例子一:
如使用Facebook 廣告作宣傳(接觸點),設置不同的Link Post Ads去為網站帶來更多流量(目的),那核心測量指標就應該是流量 (Traffic)、每次點擊成本 (CPC) 和點擊率 (CTR)。

例子二:
當不同的流量進入網站或店舖(消費點)後,利用網頁橫幅廣告/海報吸引目標客群的目光以及刺激他們消費(目的),那核心測量指標就會是轉換率(Conversion Rate)、銷售額 (Sales)、以及轉換價值 (Conversion Value) 等等。

例子三:
如果你使用Google Dynamic Ad或Facebook Remarketing對已流失的潛在客戶進行再行銷(提醒點),期望再次勾起他們對你的興趣對轉化成銷售(目的)。在這個情況下,比起在接觸點所著重的流量、點擊率等等,你應該更在意這次再行銷所能帶來的收益,這個時候行銷轉換率 (Retargeting Conversion Rate) 就將成為你的核心指標。

除此之外,你也許會希望一併分拆不同結構點之間的關聯與成效,這時候你所需要考慮的測量指標就會比以上單一的例子更為複雜。

如何多角度分折行銷成果?

例子:
若你利用多媒體廣告聯播網 (GDN) 甚或關鍵字廣告 (SEM) 去增加網站流量(接觸點),期望引進更多的潛在客戶到你的網站轉換成客戶(消費點),那你要考慮的核心指標或許會是投資報酬率 (ROI)、每次轉換所需費用 (Cost/ Conversion)和轉換價值 (Conversion Value)了。這樣才能充分考慮整體的配合,效率以及成果!

當你找出最適合相對應營銷策略的指標後,就可以著手分析每一個結構點的成效、找出表現不似預期的工具、探究當中的原因、再對症下藥加以優化,從而助你達成你之前所制定的商業目標或行銷目標!

後記:

Ask Marketer 除了會與你分享不同的數碼營銷知識外,亦會為你提供不同的網上宣傳服務。我們清楚知道很多中小企公司都試過在經營中感到迷茫,無論付出再多時間、投資再多金錢、甚至聘請Agency負責不同的營銷範疇,但到頭來都一無所得!所以我們的服務有別於其他Agency,專門為你制定一門適合你公司的營銷計劃,甚至可以幫忙培訓你的員工的營銷知識,全面提升你公司的競爭力!授人以魚,不如授之以漁就是Ask Marketer的宗旨!

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