fbpx

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

有Facebook與IG經驗的你,以下這些問題遇過多少種?

  1. 在IG成功推廣貼文後,該廣告沒有顯示在「推廣活動」中,錢一直扣,但又看不到具體廣告數據,還找不到暫時廣告的方法
  2. 在廣管理員投放廣告後,「Facebook廣告」APP一直說沒有載入廣告元件的權限
  3. 每$100廣告費收費一次
  4. 一直用來付廣告費的信用卡突然被移除,同時不能新增信用卡
  5. 驗證網域的按鈕一直跳出,無法正常運作
  6. 廣告一直不獲審批
  7. 帳戶突然被封,回報審查一直沒有回音

相信很多Facebook或IG用戶都曾在這些平台上遇過以上各種各樣的問題,或無法解決的BUG,但又苦於找不到Facebook的聯絡方法,不知道如何解決這些緊急的問題。這次就讓筆者為大家推薦三個方法,讓你能更簡單地聯絡上Facebook客服與IG客服,解決你的疑難!(延伸閱讀:FB廣告教學IG廣告教學

方法一:如何直接和Facebook客服溝通?

如何直接和Facebook客服溝通?
使用條件:需要有Facebook商業管理員帳戶(Business Manager)比起香港Facebook客服電話號碼,這個絕對是更為實用的Facebook或IG客服功能,畢竟可以幫你直接連繫到與指定問題相關的客服人員身上。

步驟一:

首先登入Facebook商業管理員後,點擊FB客服

步驟二:

Facebook客服_步驟二

點擊「聯絡廣告支援團隊」按鈕 (注意:若沒有登入Facebook商業管理員,將不會看到這個按鈕)

步驟三:

Facebook客服_步驟三

選擇有問題相關的帳戶或專頁

步驟四:

Facebook客服_步驟四

揀選你的問題類型

步驟五:

Facebook客服_步驟五

填寫你的聯絡資料和問題再點擊「開始聊天」,等待一段時間後就能在Messenger與客服即時對話

方法二:將問題回報給Facebook

若你沒有商業管理員帳戶,可以透過這個方法和Facebook聯絡,但相應回覆時間亦會比較長(1 – 3天也試過)。

步驟一:登入FB並點選右上角的選單

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟二:選擇「協助和支援」後,再點擊「回報問題」

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟三:選擇與你相應的情況

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟四:填寫地區與問題(最好提供截圖,有助減少來回次數)

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟五:提交後等待數天就會收到回覆,他們一般會透過電郵與FB提示回覆你

方法三:將問題回報給IG客服

若你只有IG帳戶,基本就只能使用這個回報方法了,IG的問題回報功能比起Facebook更難找一些,但只要跟著以下步驟做就能輕鬆達成!

步驟一:在IG帳戶主頁點擊右上角的「漢堡包」選單,再選擇「設定」

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟二:選擇「使用說明」

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟三:然後「回報問題」

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟四:按你遇到的問題選擇一個類型

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟五:輸入你想回報的問題並發送

(2021最新)傳說中的Facebook客服在哪裡?

步驟六:接下來就要細心等候回覆了!

希望以上三個方法能夠幫你在面對FB問題又若無對策時找到一個方向,雖然客服也不是每次也能解決問題,但有一個官方渠道詢問總是好的!如果未Like和Follow Ask Marketer Facebook 專頁,就記得Like and Follow學習與追蹤更多新的營銷資訊!

後記:

Ask Marketer 除了會與你分享不同的數碼營銷知識外,亦會為你提供不同的網上宣傳服務。我們清楚知道很多中小企公司都試過在經營中感到迷茫,無論付出再多時間、投資再多金錢、甚至聘請Agency負責不同的營銷範疇,但到頭來都一無所得!所以我們的服務有別於其他Agency,專門為你制定一門適合你公司的營銷計劃,甚至可以幫忙培訓你的員工的營銷知識,全面提升你公司的競爭力!授人以魚,不如授之以漁就是Ask Marketer的宗旨!

如果你在推廣上遇到任何疑難,歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話 (右下方按鈕) 或電郵至marketing@askmarketer.net 聯絡我們!

推薦文章:

中小企網上宣傳100問
所有中小企初初開始做Marketing的時候總會遇到各種各樣的情況,預算不多、資源沒有,同時希望這$20,000可以幫公司賺取更多回報。在網上廣告平台繁多的現在,如何有效地分配廣告費就成了一門老板與Marketer必學的學問。這篇文章主要分享一些中小企在構思網上宣傳時會遇到的問題,希望能幫大家更易入手。
香港IG商店使用手冊_一文學會所有基礎設定
自IG在5月公佈推出IG商店功能後,香港和台灣用戶都能在商業帳戶中開通IG商店了!由於這陣子都有很多讀者inbox查詢如何設定與申請IG商店功能,就讓筆者在這用幾個步驟教會大家使用這個功能吧。除了詳細的Instagram購物功能申請步驟外,內文亦列舉了很多商戶在使用過程中所遇到的問題,希望盡可能解決大家所有疑惑。

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

Up ↑

×

想輕鬆緊貼最新資訊?Like Facebook Page再設定為See First!

%d 位部落客按了讚: