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Facebook專頁Fans重要嗎?兩大吸Like祕訣大公開!

以前如果你想了解一間公司一個品牌,你會選擇閱讀該公司的網站,現在你通常會先搜尋他的Facebook專頁而非網站。這是一個行為模式的改變,同時亦代表了品牌們繼網頁SEO後另一個機會,一個利用社交媒體 (Social Media)、利用Facebook專頁、Instagram帳戶急速發展的機會!

對絕大多數行業而言,社交媒體行銷都是一個可以擴展銷售網絡、接觸和吸納新客源、與潛在客戶建立和維持關係、以及提升品牌知名度的好工具。即使現在進行社交媒體行銷的廣告費比以前高,但就整體性價比而言也是較其他平台 (不管線上還是線下) 高。但在現今競爭烈度其高的環境下,又應如何經營你的Facebook專頁才能獲取最大的成效呢?

這篇文章會為你主力解答為幾大重點:為什麼要建立Facebook專頁?Facebook 專頁讚好重要嗎?分享Facebook 專頁吸Like祕訣以及一些你在Facebook專頁中會面對的一些問題。如果你已經對這些重點都瞭如指掌的話,不妨學習一些進階Facebook行銷的方法,讓你可以持續提升Facebook專頁的成效!

為什麼要建立Facebook專頁?

在社交媒體現已興起的大趨勢下,利用Facebook建立和經營品牌形象,甚至增加銷售渠道早已不只是大企業要做的事情。因著Facebook專頁的普及性、低門檻以及低成本,中小企亦應該主動投放資源在社交媒體上,才能有資格和其他對手同台競爭!

試想想,當你的對手早已創立了他們的Facebook專頁,在社交媒體上大肆擴展他們的影響力,與潛在客戶建立關係以及銷售的時候,而你卻只是繼續留守在你本來的行銷方法 (或線下店鋪或網站或展覽會等),你又如何能在瞬息萬變的數碼時代和對方競爭呢?

所以就品牌而言,建立Facebook專頁不是可以,而是必須!

Facebook 專頁讚好重要嗎?

可能你都會聽過很多人說Facebook專頁讚好/ Like/ Fans不重要,但究竟真相是什麼?為什麼有些人會說不重要?但又會有人教你如何吸Like呢?

要解答這個問題,首先你要了解Facebook專頁讚好/ Like/ Fans可以為你帶來什麼:

自然觸及率

當Facebook用戶成為你的Fans後,他們有機會在Facebook中自然看到你發佈的帖子,這些免費的觸及率稱為「自然觸及率」,亦即免費觸及。但當Facebook在2018 (大概日子) 大幅降低自然觸及率至約5%後,基本上這方面的效用已被大大降低。 (假設你有10,000 專頁讚好,一般情況下你的帖子在沒有廣告支援的情況下,只能接觸約500人)

品牌觀感/品牌效應

一般專家只會用自然觸及率去分析Facebook專頁Fans的用處,而我卻傾向在考慮自然觸及率的同時,分別考慮Facebook專頁讚好數量對品牌觀感的影響。

以一個例子去解釋:假設你正在選購濾水器,但不知道哪個品牌 (中小企品牌) 比較好,你打開Facebook搜尋他們的專頁希望可以獲得更多資訊。在這時,你看到品牌A的Fans數量有10,000,而品牌B的Fans數量則是1,000。在這個情況下,你對兩者的第一印象是什麼?

在大多數時候,當用戶對品牌不了解的情況下,粉線數量很容易就會在他們心目中建立出印像最為深刻的第一印象 (First Impression),從而影響到他們接下來的抉擇 (購買?登記?諮詢?)。愈多粉絲數量無疑會給用戶一種可信以及可靠的感覺,原理就和大品牌和細品牌分別給你的感覺一樣。

如果你由自然觸及率的角度出發,無疑Facebook專頁讚好數量的多寡對大局而言,影響真的很少,因為如果你想推廣你的帖子、優惠或產品,讓他們可以成功接觸到更多目標受眾,廣告基本上是必然的選擇。但若你從品牌觀感的角度出發,如果你的Facebook專頁有一定數量的粉絲與讚好,無疑可以令用戶更傾向選擇你!

Facebook 專頁兩大吸Like祕訣

Page Like ad

提起提升Facebook專頁讚好數量,不得不提一個最直接同時很多人都會覺得昂貴的方法 — Page Like Ad!

Facebook廣告有很多種,其中一種就是Page Like Ad,這種廣告會將你的廣告發佈給受眾設定中傾向於讚好專頁的人,而且該廣告的右上角亦會在一個「讚好按鈕」(CTA) 讓受眾可以輕易地讚好專頁。 但值得注意的是每個讚好的價格會因著你的受眾範圍而改變,所以在決定投放更多金錢去吸納粉絲前,最好先計算該價格 (Cost per Like) 是否在你的承受範圍內。

以下有一些我曾做過的Page Like ad 數據供你們參考:

  • 香港受眾CPL:$3 – $8
  • 台灣受眾CPL:$1.5 – $3
  • 馬來西亞受眾CPL:$1 – $2

**以上數據會因應受眾條件與範圍而有所變動,但也可以清楚看到不同地域的人在行為上的不同而導致的價格差異。

坦白說,用Page Like Ad吸納香港受眾在價格而言真的非常高,所以我比較傾向最大化使用每一分錢。而要最大化Page Like Ad成果的其中一個方法就是透過A/B Testing用相對低的預算去挑選廣告組合,然後再將大部份預算投放在最優秀的廣告組合中,從而取得最佳的成果!

發佈有價值的帖文

為什麼用戶要Like你的專頁?

當你問及為什麼沒人Like你的專頁以及為什麼沒有分享你的貼文時,必須要想想以上這個問題!

基本上,用戶在考慮是否讚好你的專頁時,會因應專頁性質的不同而自動調節他們的期望與目的。例如:

  • 用戶讚好 傳媒專頁 — 希望取得最新相關資訊
  • 用戶讚好 大品牌專頁 — 熱愛這個品牌和產品/期望接收最新品牌資訊/得知最新優惠/相關專業貼士或分享
  • 用戶讚好 普通品牌專頁 — 得知最新優惠/相關專業貼士或分享 
  • 用戶讚好 Lifestyle 專頁 — 希望取得最新相關娛樂資訊

如果你想成功吸引到目標受眾的目光,就必須因著用戶的期望與目的,發佈對他們而言「有價值」的帖文,才能引起他們的反應!

此外,用戶覺得「有價值」的帖文更能做成連鎖效應,甚至引發病毒行銷效應 (Viral Marketing) 推動你的專頁急速成長!具體而言,就是當專頁粉絲看到「有價值」帖文後,會分享給他們的朋友,然後當朋友又有機會再分享出去,當Facebook檢測到你的帖文反應熱烈時,又會自動再提升接觸率,讓更多人看到,從而令到你在零廣告的情況下,將你的專頁散播出去!

其他Facebook 專頁相關問題:

如何刪除Facebook專頁?

你可以在Facebook專頁中的點擊「設定」,在「一般」項目的最底部找到「移除專頁」。當你點擊後,你將有14天反悔時間,如果14天後你仍然堅持移除,該專頁就會被永久刪除。

如何刪除Facebook專頁

如何設定/新增Facebook專頁管理員?

只要在在Facebook專頁中的點擊「設定」,然後在「粉絲專頁角色」中就可以找到新增/更改管理員的按鈕。

如何設定或新增Facebook專頁管理員

如何進行Facebook專頁改名?

可以在Facebook專頁左方的選單中點擊「關於」,之後如圖選擇「編輯名稱」就可以成功改名。注意改名後你的專頁粉絲都將收到改名通知。

Facebook專頁如何改名

如何設定或更改的Facebook專頁用戶名稱?

同Facebook專頁改名一樣,可以在Facebook專頁左方的選單中點擊「關於」,如圖揀選「編輯用戶名稱」就可以更改用戶名稱,但值得注意的是用戶名稱同時代表了你Facebook專頁的連結 (URL)。若你更改了用戶名稱,你之前的Facebook專頁連結都將失效!

如何設定或更改的Facebook專頁用戶名稱

為什麼我的Facebook專頁在Facebook中搜尋不到?

首先可以在Facebook專頁「設定」中的「一般」項目內查看專頁是否成功發佈,然後確保已填寫專頁在「關於」中的資料以及上載合適的大頭照和封面相片。一般而言,若資料齊全的話,一星期左右就可以在Facebook中搜尋到你專頁。

另外,Facebook專頁讚好的數量亦會影響在Facebook搜尋結果的排名,如果想早點出現,不妨考慮用Page Like Ad增加粉絲數量。

為什麼我未能在Google搜尋看見我的Facebook專頁?

這個原因主要是Google需要時間到Facebook找取頁面的資料,而基本上每天都有很多新頁面需要找取,所以Google亦需要一定時間才能找到你的頁面,為Facebook專頁為例,時間一般由3天至3個月不等。

後記:

Ask Marketer 除了會與你分享不同的數碼營銷知識外,亦會為你提供不同的網上宣傳服務。我們清楚知道很多中小企公司都試過在經營中感到迷茫,無論付出再多時間、投資再多金錢、甚至聘請Agency負責不同的營銷範疇,但到頭來都一無所得!所以我們的服務有別於其他Agency,專門為你制定一門適合你公司的營銷計劃,甚至可以幫忙培訓你的員工的營銷知識,全面提升你公司的競爭力!授人以魚,不如授之以漁就是Ask Marketer的宗旨!

如果你在推廣上遇到任何疑難,歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話 (右下方按鈕) 或電郵至marketing@askmarketer.net 聯絡我們!

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